首先感谢您选择斑马打印机。针对客户反馈的打印机主板损坏和串并口损坏的问题，特作以下说明。请您在使用斑马打印机时注意以下事项，以确保打印机性能的稳定和良好的打印效果：
1、 确保打印机接地良好
请先检查使用环境中电路是否接地良好； 一般使用接地摇表就能够判断地线是否连接正确，电气设备的保护接地、工作接地的接地电阻值合格范围一般要求≤4Ω。 务必使用中国电标准的三孔插座和三脚插头（如下图一、二所示），切勿使用两孔插头或插座（如图三）以及其他标准的插头或插座（如图四），否则可能引起打印机接地不良而损坏主板；

软件产品：

         一、爱码公司开发的产品：

         1、对于公司开发的管理软件产品提供一年模块范围内免费修改、维护服务；对于超出模块范围内修改和开发服务，双方协商适当收取费用。

         2、软件使用的第二年开始按照年15%~20%收取年维护费用（含一年内远程、现场技术服务支持，费用中含人工、差旅、住宿等一切费用），对于超出模块范围内修改、升级、新增模块服务，双方协商适当收取费用。

        二、代理销售的软件产品：
         1、对于公司代理销售的软件产品，产品的服务按照厂家提供服务标准执行。我公司将严格按照厂商提供的要求提供技术支持与服务。

         2、对于过保的代理销售的软件产品，我公司按照厂家提供的过保年维护费用标准收取（含一年内远程、现场技术服务支持，费用中含人工、差旅、住宿等一切费用），对于超出模块范围内修改、升级、新增模块服务，按照厂商的收费标准进行收费。

硬件产品：

         一、爱码公司开发的产品

          1、对于公司开发硬件产品提供一年内功能范围内免费修改、维护服务；对于超出功能范围内的改造和升级服务，双方协商适当收取费用。

          2、硬件使用的第二年开始按照年10%~15%收取年维护费用（含一年内远程、现场技术服务支持，费用中含人工、差旅、住宿等一切费用,但不包括易损件及配件的购买费用）,对于超出功能范围内的改造和升级服务，双方协商适当收取费用。

        二、代理销售的硬件产品：

          1、对于公司代理销售的硬件产品，产品的服务按照厂家提供服务标准执行。我公司将严格按照厂商提供的要求提供技术支持与服务。

         2、对于过保的代理销售的软件产品，我公司按照厂家提供的过保年维护费用标准收取（含一年内远程、现场技术服务支持，费用中含人工、差旅、住宿等一切费用，但不包括易损件及配件的购买费用），对于超出功能范围内改造、升级、新增功能服务，按照厂商的收费标准进行收费。